Merit Mağdur

Favoriler Sayfası Profilde Açılmıyor

Ben ilk haftamda profil bilgilerimi düzenledikten sonra meritking favoriler alanına girmek istedim ama sayfa yüklenmedi.

Kısmen Çözüldü
BL
Batuhan L.
Merit Mağdur üyesi
Şikayet

MeritKing'e yeni üye oldum ve ilk kullanımda küçük ama aklıma takılan bir durum yaşadım. Profil bilgilerimi düzenledikten sonra meritking favoriler alanına geçtim. Yıldız ikonunun görünmesini bekliyordum, hatta kayıtlı tercihlerimin kısa bir liste halinde açılacağını düşündüm. Ama sayfa bir an boş kaldı, sonra aynı yerde kalmış gibi davrandı. Açıkçası yeni başladığım için "belki ben menüde bir yeri atladım" diye durup tekrar baktım.

Destek ekibiyle iletişime geçince KY-8516 numaralı kayıt oluşturuldu. Ben de kendi tarafımda çok teknik olmayan birkaç şey denedim: önce mobil uygulamadan çıkıp yeniden girdim, sonra aynı hesabı tarayıcıdan açtım. Profil adım doğru görünüyordu, yani profil düzenleme sonrası görünüm aslında güncellenmiş gibiydi. Buna rağmen favori alanı açıldığında kayıtlı tercihler gelmedi. Bir ara ekranın geç yükleniyor olabileceğini düşündüm, kısa süre bekledim, değişen bir şey olmadı.

Saat 21.10 civarında tekrar kontrol ettim. Sonuç aynıydı. Eğer profil değişikliği sonrası favoriler için ayrıca yapılması gereken küçük bir adım varsa, bunun sade şekilde belirtilmesini isterim. Benim beklentim basit: profil adım ve kaydettiğim tercihler aynı ekranda düzgün görünsün. KY-8516 üzerinden bakılırsa memnun olurum.

MK
MeritKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

KY-8516 numaralı talebiniz alınmış ve profil bilgisi değişikliği sonrası favoriler sayfasında oluşan yükleme aksaması için kayıt açılmıştır. Ekibimiz hesap görünümünüzü kontrol etmiş, kullanıcı adı eşleştirmesi ve cihaz oturumu adımlarını birlikte tamamlamanız için size yaklaşık 12 saat içinde rehberlik sağlamıştır.

Yapılan kontrol sonrası sayfa erişimi büyük ölçüde sağlanmıştır. Kalan küçük görünüm farkı için teknik not oluşturulmuş, aynı cihazda uygulama verilerini temizleyip yeniden giriş yapmanız önerilmiştir. Kontrol sonucu ayrıca tarafınıza bildirilecektir.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Profil bilgisi değişince favoriler sayfası neden boş kalabilir?
Profil adı değiştikten sonra cihaz oturumu eski görünüm bilgisini kısa süre koruyabilir. Bu durumda üyeden oturumu kapatıp yeniden giriş yapması, uygulama verilerini temizlemesi veya farklı tarayıcıyla kontrol etmesi istenir. KY-8516 kaydında da aynı adımlar izlenmiş, sayfa erişimi büyük ölçüde normale dönmüştür.
Yeni üyeler bu tür arayüz sorunlarında ne yapmalı?
Yeni üyeler önce profil bilgilerini kontrol etmeli, ardından aynı hesabı tek cihazda yeniden açmalıdır. Sorun devam ederse destek talebi numarasıyla ekran, saat ve kullanılan cihaz bilgisi paylaşılmalıdır. Bu bilgiler teknik ekibin doğru ekranı kontrol etmesini kolaylaştırır.