Ben kullanıcı adı değiştirme özelliğini kullandıktan sonra hesabıma giriş yaparken beklemediğim bir hata aldım. Dün akşam profil bölümünde yeni adımı kaydettim, sonra oturumu kapatıp tekrar denedim. Mobil uygulamada da tarayıcıda da aynı ekrana geri döndüm. Açıkçası biraz sinirlendim, çünkü neyi yanlış yaptığımı anlayamadım. Destekle görüştüm ve UP-1458 numaralı talebi açtım. İsteğim basit, kullanıcı adı değiştirme sonrası giriş adımında takılan hesabımın kontrol edilmesini ve bu sorunun giderilmesini istiyorum. Eski adımla mı yoksa yeni adımla mı devam etmem gerektiği de netleşirse iyi olur. Kafam karıştı, epey uğraştım ama tek başıma ilerleyemedim. Son denememi saat 22.40 civarında yaptım. Şifre sıfırlama ekranına geçmeden doğrudan giriş sayfasına döndü. Tarayıcı önbelleğini temizledim, uygulamayı kapatıp açtım, yine değişmedi. Hesabıma normal şekilde erişebilmem için yardımcı olunmasını rica ederim. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
MeritKing Hesap Giriş Sorunu Çözüm Kaydı
ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
UP-1458 numaralı kaydınızı inceledik. Kullanıcı adı değişikliğinden sonra giriş ekranında yaşadığınız hata, profil adı ile oturum doğrulama verisinin aynı anda yenilenmemesinden kaynaklanmış görünüyor. Kısa süre kafa karıştırması normaldi. Çünkü yeni ad profil bölümünde görünürken, giriş denemesi eski bilgiyle yapılınca sistem doğrulama adımında takılabiliyordu.
Teknik ekip oturum verilerinizi yeniledi ve hem mobil uygulama hem de tarayıcı üzerinden ayrı test yaptı. Kontroller yaklaşık 8 saat içinde tamamlandı. Şu an yeni kullanıcı adınızla giriş adımlarını izleyerek erişim sağlayabilirsiniz. Benzer bir ekranla karşılaşırsanız uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmanız, ardından bilgilerinizi yeniden girmeniz yeterli olacaktır.
Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri