Ben MeritKing mobil uygulamasına giriş yapmak isterken tek kullanımlık kod alanında takılı kaldım. Kullanıcı bilgilerimi yazınca ekran kısa süre dönüyor, sonra hata mesajı göstermeden yine aynı kod sayfasını açıyor. İlk anda bağlantıdandır dedim, açıkçası çok büyütmedim.
Saat 10.00 civarında birkaç deneme yaptım. Önce Wi-Fi ile girdim, sonra mobil bağlantıya geçtim. Telefonu yeniden başlattım, uygulamayı kapatıp açtım. Hatta uygulama simgesine tekrar bastığımda doğrudan aynı kod alanının karşıma gelmesi biraz kafamı karıştırdı. Sürüm güncel görünüyor, bu yüzden sorun cihazımdaki oturum kaydından mı yoksa mobil giriş adımındaki küçük bir teknik ayrıntıdan mı kaynaklanıyor anlayamadım. Kod kutusuna giriş yapabiliyorum ama devam butonundan sonra akış ilerlemiyor gibi kalıyor.
Destek ekibiyle görüştüm ve UP-5568 numaralı talep açıldı. Görüşmede özellikle kyc belge onay süreci ile doğrulama adımlarının hangi aşamada kontrol edileceğini sordum, çünkü hesap ayarlarına düzenli şekilde ulaşmak istiyorum. Benim atladığım basit bir adım varsa öğreneyim yeter. Kısa ve net bir yönlendirme yapılırsa tekrar deneyip sonucu kontrol edeceğim.