Yaklaşık 21 gündür mobil uygulamayı açamıyorum. Her açmaya çalıştığımda ekran iki saniye geliyor, sonra uygulama kapanıyor. Yeniden yüklemeyi denedim, telefonu değiştirdim, farklı internet bağlantısıyla denedim. Hiçbiri işe yaramadı.
Hesabımda yaklaşık 750 lira var. Ne bakiyemi görebiliyorum ne de oyunlara girebiliyorum. Bu para orada öylece duruyor, ben erişemiyorum.
Canlı desteği 5 kere aradım. İkisinde bağlantı hiç kurulmadı, üçünde ise birkaç dakika beklettikten sonra hat kesildi. Bir kez eposta gönderdim, otomatik yanıt dışında hiçbir şey gelmedi. Ticket numaramı da aldım, #TKT-20250601-8843, ama 21 gün geçti üzerine hala kimse dönmedi.
Anasayfadan giriş yapmayı da denedim, tarayıcı üzerinden hesabıma girince her şey normal görünüyor. Sorun tamamen mobil uygulamada. Ama mobil olmadan kullanmak çok zor, özellikle canlı maç takibini masaüstünden yapmak neredeyse imkansız.
Bu kadar süre boyunca ne bir bildirim geldi ne bir açıklama yapıldı. Uygulamada güncelleme mi var, sunucu sorunu mu var, hesabımda bir kısıtlama mı var... hiçbirini bilmiyorum. Kimse söylemiyor.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Eğer uygulamada bilinen bir hata varsa bunu kullanıcılara bildirmeniz gerekiyor.