MeritKing mobil uygulamasını açtığımda logo ekranı geliyor, yaklaşık iki saniye sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor. Telefonu yeniden başlattım, uygulamayı güncelledim, sonuç değişmedi. Uygulamayı arka arkaya beş altı kez açmayı denedim, kapanma hep aynı saniyede oluyor. Aynı hesapla tarayıcıdan girdiğimde her şey normal çalışıyor, yani sorun hesabımda değil, uygulamanın kendisinde gibi görünüyor.
Canlı destek hattına uygulama içinden ulaşamadığım için tarayıcıdan yazdım. İlk iki denemede bağlantı yarıda koptu, açıkçası biraz sinirlendim. Üçüncü denemede temsilciye sorunu anlattım ve DS-4127 numaralı destek kaydı oluşturuldu. Telefon modelimi, uygulama sürümünü ve kapanmanın hangi ekranda olduğunu da ekledim. Temsilci kibardı, kaydı açarken hangi bilgilerin işe yarayacağını da söyledi.
Benim isteğim basit: uygulamanın neden açılışta kapandığını öğrenmek ve hangi adımı izlersem düzgün çalışacağını bilmek. Her seferinde tarayıcıya geçmek istemiyorum. Silip yeniden yüklemem gerekiyorsa bunun kayıtlı ayarlarımı etkileyip etkilemeyeceğini de bilmek isterim. Uygulamayı daha çok yolda kullandığım için bu benim açımdan önemli.