MeritKing'de KYC belgesi yükledikten sonra onay ne kadar sürer?

Platform, kimlik doğrulama belgelerini genellikle 24-48 saat içinde incelediğini belirtmektedir. Yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir. Belgelerinizi yükledikten 48 saat sonra hala geri dönüş almadıysanız canlı destek hattı üzerinden takip numaranızı paylaşarak süreci hızlandırabilirsiniz.

KYC belgesi beklerken hesabıma erişemiyorum, bu normal mi?

Kimlik doğrulama tamamlanana kadar bazı hesap işlevleri kısıtlanabiliyor. Bu, platforma ait güvenlik politikasının bir parçası. Ancak doğrulama süreci aşırı uzarsa ya da belgelerinizin alındığına dair bildirim gelmediyse destek birimiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Onay sonrası kısıtlamalar otomatik olarak kaldırılıyor.

KYC için hangi belgeler kabul ediliyor?

Platforma göre değişmekle birlikte standart olarak fotoğraflı kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya pasaport), güncel adres teyit belgesi (fatura veya banka dekontu) ve yüz görünür selfie isteniyor. Belgelerin net, okunabilir ve son 3 aya ait olması gerekiyor. Bulanık veya kırpılmış görseller süreci uzatıyor.

MeritKing KYC belge onayı 2 gündür bekliyor ve hesabım kilitli

KYC belgelerimi yükledim ama 2 gündür onay yok, hesabım askıda ve ₺2500 erişemiyorum.

Çözüldü

Ayşe K.

Merit Mağdur üyesi

10 Temmuz 2025 09:15

Şikayet

Kimlik belgelerimi sisteme yükleyeli tam 2 gün oldu. Hala onay yok, hala hesabım kilitli. Ne bir mail geldi ne bir bildirim.

Belgeleri 8 temmuzda yükledim. Fotoğraflı kimlik, adres teyit belgesi, selfie... hepsini eksiksiz gönderdim. Sistem de "belgeleriniz alındı" dedi. Tamam dedim, bekleyeyim. Ama 2 gün geçti, tek bir geri dönüş yok.

Canlı desteği 3 kere aradım. İlkinde "inceleniyor" dediler, kapattılar. İkincisinde 12 dakika beklettikten sonra bağlantı kesildi. Üçüncüsünde ise "finans birimi bakıyor, sabırlı olun" dediler. Sabırlı olun... 2 gündür sabırlıyım.

Hesabımda yaklaşık 2500 lira var. Bu paraya erişemiyorum. Hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım sanki donmuş gibi duruyor, ama kimse neden donduğunu açıklamıyor.

KYC belgesi talep etmek anlaşılır bir şey, buna itirazım yok. Ama belgeleri gönderdikten sonra 2 gün sessizlik çok fazla. En azından "şu kadar süre içinde sonuçlanır" deyin, bir beklenti oluşturun. Hiçbir şey yok.

Bu sorunun acilen çözülmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum.

Güncelleme: Hemen düzelttiler. Teşekkürler MK Destek Ekibi

MeritKing Üye Hizmetleri ✓

Resmi Yanıt · MeritKing

10 Temmuz 2025 11:42 · Şikayetten 2 saat sonra

Resmi Yanıt

Sayın Üyemiz,

8 Temmuz tarihinde sisteme yüklediğiniz kimlik belgelerini inceledik. Fotoğraflı kimlik, adres teyit belgesi ve selfie dosyalarının eksiksiz olarak kaydedildiğini teyit ettik.

Doğrulama işleminde teknik bir gecikme meydana gelmiş olup, bu durum birimlerimizin standart işlem hızını etkilemiştir. Dosyanız derhal öncelikli inceleme kapsamına alınmıştır. Kimlik doğrulama ekibimiz 24 saat içinde değerlendirmeyi tamamlayarak hesabınızı aktif duruma getireceğiz.

İşlem sonuçlandığında kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılacaktır. Canlı destek hattımız 7/24 sizin hizmetinizde bulunmaktadır.

Yaşanan gecikme için özür dileriz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

MeritKing'de KYC belgesi yükledikten sonra onay ne kadar sürer?: Platform, kimlik doğrulama belgelerini genellikle 24-48 saat içinde incelediğini belirtmektedir. Yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir. Belgelerinizi yükledikten 48 saat sonra hala geri dönüş almadıysanız canlı destek hattı üzerinden takip numaranızı paylaşarak süreci hızlandırabilirsiniz.
KYC belgesi beklerken hesabıma erişemiyorum, bu normal mi?: Kimlik doğrulama tamamlanana kadar bazı hesap işlevleri kısıtlanabiliyor. Bu, platforma ait güvenlik politikasının bir parçası. Ancak doğrulama süreci aşırı uzarsa ya da belgelerinizin alındığına dair bildirim gelmediyse destek birimiyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Onay sonrası kısıtlamalar otomatik olarak kaldırılıyor.
KYC için hangi belgeler kabul ediliyor?: Platforma göre değişmekle birlikte standart olarak fotoğraflı kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya pasaport), güncel adres teyit belgesi (fatura veya banka dekontu) ve yüz görünür selfie isteniyor. Belgelerin net, okunabilir ve son 3 aya ait olması gerekiyor. Bulanık veya kırpılmış görseller süreci uzatıyor.